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いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)

いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
ISBN:9784478560532
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
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いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology) - 書評

必ずしも収益を求めていないNGOなどのサービスにおいても、組織のマネージメントによる顧客満足の高め方などは、そのままアイデアとして有効だと思います。

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